En el panorama ferozmente competitivo de hoy en día, los minoristas y los proveedores de servicios están compitiendo cada vez más con márgenes reducidos, altas tasas de deserción, clientes insatisfechos y menores ingresos, lo que tiene un impacto significativo en la rentabilidad de sus centros de llamadas y sus resultados finales generales. ¿Cómo pueden las organizaciones permitir que sus centros…
